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如何提升你的发问能力(可编辑)doc下载
2019-05-26 / 来源:本站

如何提升你的发问能力(可编辑)doc下载

如何提升你的发问能力刘龙先以结果的角度来看发问可以分为两类:一探测式问题。 问题的目的是为了了解背景信息。 例:您之前使用的是什么产品呢?目前使用的状况如何?二引导式问题。

发问的目的在于引导客户的思维往你期望的方向发展。 这种问题最经典的案例就是马蹄钉的故事(故事较长不作阐述)。

两种问题没有完全的切割大部分的情况下是融合在一起使用的。 要如何才能提升发问能力呢?方法肯定是有的运用得当的话可以再短时间内迅速改善能力从而提升业绩。 但是如果想要成为一个绝顶高手的话就不是那么容易了。 因为我发现综合素质基础才是决定能否成为绝顶高手的关键因素!发问技巧心法之一:问题是经过设计的!在生活中心直口快是个良好的品德表明这个人直爽没有城府。 然而在销售中则是第一大忌会让客户觉得你在专业上是个很业余的人从而失去了与你深度沟通的兴趣。 要如何设计问题呢?发问技巧心法之二:整理问题的结构!这一点尤其是体现在探测式问题上面。

比如要了解某一个主题的状况那就要整理出一个结构充分了解客户的相关信息为下一步的产品卖点陈述打下基础。 发问技巧心法之三:问题是有流程的。 不要让客户觉得你是在乱枪扫射一会东一会西没有章法。 这一点主要应用于引导式问题。 从哪一个点开始然后到哪一步有一个清晰的流程。

环环相扣让人欲拒不能。 发问技巧心法之四:改进问题的方式。 学会迂回不能太直接。

俗称的旁敲侧击指的就是这个技巧。

例:你想要了解某个女孩子有没有男朋友你不能说:你有没有男朋友呢?得到的答案依然不可捉摸。 你可以假设性提问:你男朋友是做什么工作呢?在这种突然袭击下对方往往会给你一个真实的答案:我没有男朋友啊~!。